On a essayé : faire ses courses avec l'iPhone et Leclerc Drive
Je ne sais pas pour vous, mais en ce qui me concerne j’ai horreur de faire les courses. J’adore manger, j’adore les bons produits de nos régions (ça me rappel une pub non ?), mais ce qui m’insupporte vraiment, c’est de perdre mon temps à chercher ce que je dois acheter et ensuite faire la queue comme un con à la caisse avant d’y passer !
Bref, après mon premier désenchantement lorsque j’ai essayé de faire mes courses sur Internet, j’avais plutôt abandonné l’idée et m’étais résigné à retourner faire le mouton dans mon supermarché préféré !
Puis vint Leclerc Drive… ça sonne comme un mauvais Fast Food alors je me méfie. Mais j’apprends que cette fois-ci, il est possible d’utiliser son iPhone pour faire ses courses, alors pourquoi pas…
L’application Leclerc Drive sur iPhone
Au début dubitatif, après l’avoir téléchargée, j’ai été plutôt agréablement surpris par cette application qui est finalement assez bien faite. Tous les rayons y sont représentés de manière distinctes. Les catégories sont assez logiques et il est facile de vous y retrouver.
Vous avez aussi la possibilité de faire une recherche sur un produit spécifique, et ça, ça peut vous faire gagner un temps précieux ! Par contre il vous faudra impérativement vous inscrire sur le site Internet avant de pouvoir utiliser l’appli, une abération !
L’affichage du produit est simple et le zoom vous permet d’accéder à tous les côtés du produits et donc, indirectement, à sa composition, la valeur énergétique etc… On regrettera simplement que ces informations ne soient pas réitérées sur la page du produit afin de nous éviter de cliquer sur chaque photo.
L'application Leclerc Drive sur iphone
L'application Leclerc Drive sur iphone
Au final, je fini par passer commande, et la on m’annonce que certains de mes produits ne sont plus en stock… Il aurait peut-être fallu me l’annoncer avant ? En gros, une application simple et intuitive avec quelques défauts qui pourront-être réglés avec une mise à jour (si Leclerc m’écoute, je veux bien offrir mes services de consultant 
).
Je fini par payer (après avoir remplacé les produits indisponibles), et je choisis l’heure à laquelle je viendrais chercher mes courses. Toute la subtilité est la : vous ne vous faites pas livrer, vous aller chercher vos courses, vous évitez ainsi les frais de port souvent dissuasifs.
En allant chercher mes courses
Je sors du boulot, et je me décide à aller chercher mes courses. Bon d’accord je suis légèrement en retard (d’une demie-heure) alors j’espère juste que mes produits congelés le sont encore… Et c’est la qu’on remarque la bonne organisation mise en place : ils ne sortent vos sacs que lorsque vous vous présentez à la borne, ainsi vous évitez toute mauvaise surprise, pas mal.
Arrivé à la borne Leclerc Drive
Arrivé à la borne Leclerc Drive
J’arrive à la borne donc, je scan ma carte Leclerc et la un gentil message s’affiche m’indiquant que ma commande est sur le point d’arriver. Deux minutes top chrono et un employé se présente à moi. Il m’explique brièvement la politique du magasin sur les sacs plastiques : la première fois ils sont offert, la fois d’après vous les ramenez et ils vous les remplacent gratuitement avec votre nouvelle commande. Si vous les oubliez, ils vous sont facturés. Pas con, la planète vous dit merci.
Pour conclure, j’ai passé une demie-heure sur mon iPhone pour faire ma première liste de course (qui sera réutilisable par la suite), et 10 minutes pour aller chercher mes courses au lieu de l’heure et demi habituelle lorsque je vais physiquement dans mon hypermarché. Y’a pas photo, je retenterais l’expérience aux prochaines courses !
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Je fais mes courses depuis plus d'un an chez Chronodrive (groupe Auchan) et j'alterne entre mon ordinateur et mon iphone pour passer mes commandes. Franchement, même si on y perd quelques centimes, j'estime qu'on y gagne en qualité de vie (et en plus c'est mon amoureux qui passe chercher nos courses en débauchant, pas moi). :)
Salut Kaellie,
Effectivement c'est ce que je pense aussi... Au lieu de passer deux heures à faire mes courses, je passe 10 min à aller les chercher, c'est quand même beaucoup mieux.
Cependant, tout n'est pas encore rose, l'appli est encore à améliorer et surtout tous les produits ne sont pas disponibles, pourquoi, je ne sais pas, ça reste un grand mystère, à croire que certains produits sont plus rentables que d'autres pour eux...
Bref un bon début pour améliorer la partie "courses"
Bien joué pour ce test très poussé et très intéressant.
Auchan Drive a aussi lancé son appli IPhone et franchement je la conseille ! Il faudrait que je teste celle de Leclerc pour pouvoir les comparer mais je peux dire que moi j'en suis très content... et puis bon je n'ai pas de Leclerc Drive à côté de chez moi !! Bon c'est vrai que parfois il manque quelques produits mais ils ne sont pas facturés et moi ça a toujours été qu'un ou 2 produits par course donc ça va...
Merci à bientôt
PS : Je vous conseille de tester aussi le blogauchandrive.fr où tous les clients s'expriment sur la qualité du service u-!
Bonjour Luc,
Merci pour votre retour. Concernant Auchan Drive, je n'en ai pas à côté de chez moi mais j'ai entendu des choses positives sur leur service.
En ce qui concerne Leclerc Drive, c'est donc plutôt bien fait, le seul bémol que je pourrais apporter (mais qui n'a rien à voir) c'est la qualité de leur produit "marque repère".
Étant un aficionados de Carrefour mais trouvant leur application iPhone ou leur site ooshop très mal pensé, mal conçu, et ne trouvant pas tous leurs produits, j'avais décidé de tester Leclerc Drive.
En ce qui concerne leur service, rien à dire donc, par contre les produits vendu sous leur propre marque sont moins bon, et surtout plus gras et plus sucré. C'est vraiment dommage.
Alexandre